El nuevo sistema de registro de viajeros, SES Hospedajes, implementado por el Ministerio del Interior de España, ha enfrentado un inicio caótico en su primer día de funcionamiento. Este proyecto, dirigido por el ministro Fernando Grande-Marlaska, exige a hoteles, agencias de viajes y empresas de alquiler de coches recopilar una amplia gama de datos personales de los turistas, generando críticas en el sector y provocando fallos técnicos desde el primer momento.
¿Qué es el sistema SES Hospedajes y por qué genera polémica?
El sistema SES Hospedajes obliga a los operadores turísticos a registrar información detallada de los viajeros, incluyendo nombres completos, números de documento de identidad, teléfonos móviles, y hasta el parentesco entre ocupantes. En total, los hoteles deben proporcionar 43 datos, mientras que las agencias de viajes y las empresas de alquiler de vehículos superan los 60. Esta extensión de los datos solicitados ha sido calificada de innecesaria por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y otros actores del sector.
El sector turístico también critica que no hay precedentes de una medida similar en otros países europeos, lo que podría llevar a los tour-operadores a redireccionar turistas hacia destinos competidores. Además, las pymes y micropymes, que representan la mayor parte del sector, denuncian la falta de recursos tecnológicos para adaptarse al sistema, lo que podría poner en riesgo su viabilidad económica.
Fallas técnicas en el primer día del sistema
El lanzamiento del SES Hospedajes estuvo marcado por problemas técnicos que impidieron a las empresas registrar datos correctamente. Según la patronal de agencias de viajes Acave, el sistema sufrió errores que dificultaron su uso durante gran parte del día. Aunque el Ministerio del Interior aseguró que la situación fue causada por una «actuación programada» en su Centro de Procesos de Datos, y que los problemas ya están solucionados, las quejas continúan.
La falta de un inicio fluido aumenta las dudas del sector sobre la eficacia del sistema. Representantes de la CEAV han advertido que la duplicación de tareas administrativas y los fallos técnicos podrían impactar negativamente en la industria turística, un sector crucial para la economía española.
Repercusiones para el sector turístico
El aumento en la cantidad de información que deben recopilar los operadores no solo eleva los costos administrativos, sino que también pone en riesgo la privacidad de los viajeros ante posibles ataques de ciberdelincuencia. Las agencias de viajes también consideran que la medida podría desacelerar el crecimiento que ha mostrado el turismo en España tras la pandemia.
Por otro lado, las empresas turísticas también se quejan de que no existen medidas compensatorias ni soluciones que faciliten la transición hacia este sistema. En una carta abierta al gobierno, la CEAV ha pedido la exclusión de las agencias de viajes del sistema, argumentando que no aportan beneficios significativos a la seguridad nacional y que esta obligación pone en peligro a un sector compuesto mayoritariamente por pequeñas empresas.
Conclusiones y próximos pasos
La implementación del sistema SES Hospedajes llega en un momento crítico para el turismo en España. Si bien el gobierno defiende la medida como un paso hacia el fortalecimiento de la seguridad, las quejas del sector turístico reflejan la necesidad de un diálogo efectivo y una mayor adaptación tecnológica. A largo plazo, el éxito del sistema dependerá de la capacidad del gobierno para resolver los problemas iniciales y generar confianza entre los operadores y los turistas.
