El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, y su gerente, María Luisa Merino, congregaron ayer a los profesionales del Contact Center para festejar este hito.
La fiesta estuvo llena de sorpresas, emoción y, sobre todo, momentos de networking.
Madrid, 25 de abril de 2025. La AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes), entidad sin ánimo de lucro que aglutina a las principales empresas y profesionales del Servicio al Cliente y el Contact Center, celebró ayer en Madrid su fiesta 25 aniversario, junto con sus asociados y diferentes profesionales que le han acompañado a lo largo de esta trayectoria.
En el encuentro, que tuvo lugar en el sorprendente restaurante Settebello, se puso en valor la vocación innovadora de la asociación y de su Junta Directiva, apuntando a los retos más inmediatos a los que se enfrenta la industria, así como posibles soluciones a estos desafíos. La colaboración, la transformación y el compromiso con la excelencia en la experiencia de cliente serán las claves en los nuevos escenarios que se plantean.
En el discurso ante los invitados, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, destaca que “la asociación debe seguir siendo un espacio de encuentro, innovación y defensa de los intereses del sector”. Además, recordó a los asistentes que “estos 25 años demuestran que el progreso es posible cuando tecnología y personas avanzan juntas. Sigamos apostando por la innovación, pero sin olvidar nunca que el corazón del sector, ayer, hoy y mañana, son las personas”.
A continuación, María Luisa Merino, gerente de la asociación, puso de manifiesto que “estos 25 años de la AEERC son un reflejo del origen, evolución y actualidad del Contact Center y del Servicio al Cliente en nuestro país. Por eso estamos tan agradecidos a todas la empresas y personas que, de una manera u otra, han confiado en la Asociación y nos han apoyado e impulsado para llegar hasta donde estamos. Son 25 años juntos en una industria más relevante que nunca”.
Tras la actuación por parte de dos reputados acróbatas de WAH Madrid, conocidos por su participación en el programa televisivo Got Talent, se dio paso a un exquisito cóctel. No solo hubo momentos de networking, sino que también permitió estrechar aún más los lazos existentes y generar nuevas oportunidades de colaboración en un ambiente distendido y elegante amenizado por un violinista y un saxofonista.
La velada fue más allá de la conmemoración de esta trayectoria, suponiendo un punto de inflexión para reafirmar el compromiso de la AEERC con un futuro prometedor. Para consolidar esta visión, continuará representando al sector de forma proactiva, compartiendo conocimiento con empresas y asociados y fomentando la colaboración para impulsar el crecimiento.
Sobre la AEERC
La AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) es el punto de encuentro de todos los actores de la industria de Servicio al Cliente: marcas, BPO, tecnológicas, consultoras, RRHH… Cerca de 200 empresas conforman en la actualidad este foro único para el intercambio de mejores prácticas, el crecimiento profesional y la mejora en la operativización de la experiencia del cliente.
